ซอกซอนตะลอนไป (10 มีนาคม 2560 )
ทัวร์นั่งรถสะสมไมล์ (ตอน1)
โดย เสรษฐวิทย์ ชีรวินิจ
ผมได้รับจดหมายจากท่านผู้อ่านบอกให้ช่วยวิเคราะห์ทัวร์เอ้าท์ บาวนด์ หรือ ทัวร์ไปต่างประเทศ ประเภทหนึ่งที่ท่านผู้อ่านเรียกว่า “ทัวร์ฉี่” ให้หน่อย
วันนี้ก็จึงขอนำเรื่องราวต่างๆที่เกิดขึ้นกับทัวร์แบบนี้ ซึ่งผมขอเรียกว่า “ทัวร์นั่งรถสะสมไมล์” มาเล่าสู่กันฟังครับ เผื่อว่าจะได้เป็นข้อมูลในการซื้อทัวร์ครั้งต่อไป
เมื่อประมาณ 40 ปีที่แล้ว ทัวร์ไทยที่ไปเที่ยวยุโรปแต่ละครั้งจะไปกันนานประมาณ 3 สัปดาห์ หรือ 1 เดือน และมักจะเที่ยวกัน 6 – 8 ประเทศ ไปนานจนถึงกับมีการทำพิธีคล้องพวงมาลัยส่งคนที่จะไปเที่ยวต่างประเทศกันที่สนามบินดอนเมือง และเอาภาพมาลงหนังสือพิมพ์ในคอลัมน์หน้าสังคมกันทีเดียว
จนเมื่อประมาณ 25 ปีที่แล้ว บริษัทไวท์ เอเลแฟนท์ ทราเวล เอเยนซี่ ได้ปฎิวัติแนวทางใหม่ด้วยการนำเสนอทัวร์เจาะลึกทีละประเทศ โดยใช้เวลาประมาณ 11 วัน 8 คืน
โปรแกรมทัวร์ของ ไวท์ เอเลแฟนท์ ทราเวล ก็อาทิเช่น อิตาลี – โรมันฮอลิเดย์ , สเปน – ไอบีเรียนฮอลิเดย์ , ออสเตรีย – ชาเลต์ แอนด์ เลค , ฝรั่งเศส – ปราสาทลุ่มแม่น้ำลัว , เยอรมัน – เจาะเกราะบาวาเรีย , อียิปต์ – ท่องแดนฟาโรห์ , ตุรกี – ดินแดนสองฝั่งทวีป เหล่านี้เป็นต้น
(พระราชวังเบลแวร์แดร์ ที่สวยงามทั้งภายนอก และ ภายใน)
เป็นทัวร์ที่เน้นที่พักดีๆ อาหารท้องถิ่นเป็นหลัก โปรแกรมชมครบครัน พร้อม ไกด์ท้องถิ่นบรรยายชมอย่างละเอียด
ผมเรียกทัวร์ที่ทำว่า “ทัวร์ศิลปวัฒนธรรม” ซึ่งเป็นโปรแกรมที่สามารถเรียกได้ว่า เป็นโปรแกรมทัวร์เหมือนกับทัวร์ของฝรั่ง ไม่ว่าจะเป็น บริษัท ทราฟัลก้า , อินไซต์ เวคเคชั่น , โกลบัส , คอสมอส และ บริษัทอื่นๆในยุโรปที่ทำกัน
(ภาพ THE KISS ผลงานของ กุสตาฟ คลิมม์ ที่จัดแสดงในพระราชวังเบล แวร์แดร์ หากไม่ซื้อบัตรผ่านประตู ก็จะไม่ได้เห็น)
แต่โปรแกรมทัวร์ของไวท์ เอเลแฟนท์ ทราเวล จะเหนือกว่าของทัวร์ต่างประเทศของยุโรป ตรงที่ ทัวร์ของไวท์ เอเลแฟนท์ ทราเวล บริการอาหารครบทุกมื้อ และมีโปรแกรมนำชมครบทั้งทั้งเช้าบ่าย ผิดกันกับโปรแกรมของบริษัททัวร์ยุโรปที่จะเน้นขายทัวร์ OPTIONAL เสริมให้ลูกค้าต้องจ่ายเงินเพิ่ม
ซึ่งเป็นเจตนาของเขาตั้งแต่ต้นที่จะเว้นวันว่างเอาไว้
ต่อมาภายหลัง ก็เริ่มมีทัวร์ในประเทศไทย ทำเลียนแบบทัวร์ของไวท์ เอเลแฟนท์ ทราเวล โดยเรียกทัวร์ของเขาว่า “ทัวร์เจาะลึก” เหมือนกัน
แม้จะบอกว่า ทำทัวร์เจาะลึก แต่ก็ตัดโปรแกรมนำชมออกเกือบหมด เพื่อให้ราคาถูกลง เพื่อเป็นจุดจูงใจนักท่องเที่ยว
(เมื่อไม่จ่ายค่าบัตรผ่านประตู และ ค่าไกด์ ก็ไม่ได้เข้าชมรูปสลัดเดวิด ผลงานของ ไมเคิลแองเจโล อย่าใกล้ชิดแบบนี้)
ที่แย่ไปกว่านั้นก็คือ มีบางรายทำทัวร์ 3 – 5 ประเทศ แต่ใช้เวลาเพียง 8 วัน 5 คืน หมายความว่า มีเวลาพักค้างคืนเพียงแค่ประเทศละคืนโดยประมาณเท่านั้น
แล้วนักท่องเที่ยวจะได้เห็นอะไร
ก่อนที่จะเล่ารายละเอียดเรื่องนี้ต่อไป ผมขอแยกแยะวิธีการทำทัวร์ให้ทราบก่อน
ธุรกิจท่องเที่ยว เป็นธุรกิจประเภท ซื้อมา แล้วผสมผสานกับการบริหารจัดการ บวกการบริการเข้าไป แล้วก็เสนอขาย
เริ่มจากการจัดหาตั๋วเครื่องบิน โรงแรม อาหาร ไกด์ท้องถิ่น บัตรเข้าชม ทำวีซ่า และ บวกกับค่าบริหารจัดการ และอื่นๆ แล้วขายออกมาเป็นราคาทัวร์
ทุกอย่างล้วนมีค้นทุน สูงต่ำตามมาตรฐานของมันเอง
กล่าวคือ ถ้าเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว ก็ย่อมมีราคาแพงกว่าระดับ 4 ดาว สายการบินที่เดินทางสะดวกกว่า ก็ย่อมจะขายแพงกว่าสายการบินเดินทางสะดวกสบายน้อยกว่า เช่นเดียวกับคุณภาพของอาหาร ที่มีราคาแพง – ถูก ไม่เท่ากัน
ท่านผู้อ่านคงจะนึกภาพออก
เมื่อเอาบริการต่างๆเหล่านี้มารวมกัน ก็เกิดราคาขายของทัวร์แตกต่างกันตามมาตรฐานของสิ่งต่างๆข้างต้น
หากเป็นของดี ย่อมไม่มีใครเอามาขายในราคาถูก เหมือนผู้ผลิตรถเบนซ์ ก็คงไม่ขายในราคาเท่ารถกระบะ
แต่เมื่อมีคนคิดจะทำทัวร์ราคาถูกๆออกมาขาย เพื่อจะเรียกลูกค้าให้มากขึ้น แน่นอนว่า ก็ต้องเริ่มจากการเลือกสายการบินที่มีราคาถูกก่อน แล้วเลือกโรงแรมระดับต่ำกว่า ราคาถูกกว่า อาหารก็เลือกที่มีคุณภาพต่ำกว่า ราคาถูกกว่า ซึ่งก็มักจะเป็นเมนูไก่เป็นหลัก
ที่สำคัญก็คือ จะไม่มีโปรแกรมเข้าชมใดๆทั้งสิ้น และไม่มีไกด์ท้องถิ่นนำชมแต่อย่างใด เพราะจะทำให้ต้นทุนสูงขึ้น
(โรมัน ฟอรัม ที่ผมเคยพาลูกทังร์ของไวท์ เอเลแฟนท์ ไปเดินชม จุดที่ทำพิธีเผาศพของจูเลียส ซีซาร์ มาแล้ว)
โปรแกรมจึงออกมาเป็น ลงไปเดินเล่น ถ่ายรูปแล้วก็กลับขึ้นรถ
กิจกรรมของนักท่องเที่ยวในแต่ละวันก็คือ ตื่นเช้าขึ้นรถ นั่งรถไปเข้าห้องน้ำ นั่งรถต่อไปทานอาหาร นั่งรถต่อไปเข้าห้องน้ำ จอดรถถ่ายรูป แล้วก็นั่งรถไปทานอาหาร นั่งรถไปเข้าโรงแรมที่พัก นอน
มีหัวหน้าทัวร์หลายคน เรียกขานทัวร์แบบนี้ว่า ทัวร์นั่งรถสะสมไมล์ หรือ ทัวร์ฉี่
(พระราชวังลินเดอร์ฮอฟ ในเยอรมัน)
เมื่อมีคนแรกทำราคาทัวร์ถูกออกมาได้ ก็ไม่ยากที่คนอื่นจะทำทัวร์ราคาถูกกว่านั้น เพื่อออกมาสู้ เรียกว่า ถูกแบบไม่น่าเชื่อ จนในที่สุดก็จะเป็นอย่างเช่น ทัวร์เกาหลี 3 คืนราคาไม่ถึง 1 หมื่นบาท
จากที่เคยพักโรงแรม ก็ไปนอนตามอพาร์ตเมนต์ , โปรแกรมทัวร์ไม่มีค่าบัตรผ่านประตู ร้านอาหารบางครั้งก็ต้องไปทานที่ร้านช้อปปิ้ง เข้าใจว่า ร้านช้อปปิ้งจะเป็นคนจ่ายค่าอาหารให้ แลกกับการพานักท่องเที่ยวมาช้อปปิ้งที่ร้าน
ที่แย่ไปกว่านั้น ในรายการที่บอกว่าจะไปดูสวนผลไม้ เอาเข้าจริงๆ ก็พาไปหลังร้านอาหารแล้วไปดูต้นไม้ที่มีผลไม้พลาสติคผูกเอาไว้กับต้นเท่านั้น
ผมเคยได้รับการบอกเล่าจากนักท่องเที่ยวท่านหนึ่งว่า เคยไปเที่ยวปักกิ่ง 4 วัน แต่ต้องเข้าร้านช้อปปิ้งถึง 8 ร้าน แทบจะไม่ได้เห็นอะไรเลย
ทั้งหมดนี้ เป็นประสบการณ์คำบอกเล่าของผู้ที่เคยเดินทางไปเที่ยวกับทัวร์ราคาถูกเหล่านี้
ตอนหน้าจะมาว่ากันต่อครับ
(บรรยากาศส่วนหนึ่งที่แสนประทับใจบนเส้นทาง ออสเตรีย – ชาเลต์ แอนด์ เลค)
ระหว่างวันที่ 18 – 27 พฤษภาคม นี้ ผมจะนำทัวร์ไป ออสเตรีย – ชาเล่ห์ แอนด์ เลค พักโรงแรมริมทะเลสาบ และ หมู่บ้านเล็กๆบนเขาสูง แบบที่ท่านจะต้องประทับใจไปอีกนาน สนใจสอบถาม รายละเอียด และ สำรองที่นั่งได้ที่ โทร 02651 6900
